Политика Приватности

Цель разработки этой политики заключается в информировании о принципах конфиденциальности при использовании информации, которую мы получаем прямо или косвенно от наших клиентов, в том числе информации, полученной с помощью наших веб-страниц.


I. Владелец объектов и в то же время Личный администратор данных:

Citronex MOP Sp. z o.o. Sp. К.
ул. Bohaterów II Armii Wojska Polskiego 64, 59-900 Zgorzelec

NIP 6152021413 | REGON 021300390 | KRS 0000565326

и

Citronex I Sp. z o.o.
улица Bohaterów II Armii Wojska Polskiego 64, 59-900 Zgorzelec - NIP 6150024146 | REGON 230069410 | KRS 0000066651
p>

II. Контроллер данных информирует

учитывая, что персональные данные будут обрабатываться в соответствии с постановлением Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года О защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободное перемещение таких данных и отменяющая Директивы 95/46 / EC (защита Правила Общие данные), названный в короткий Rodo.

III. Мы собираем личную информацию,

, которая необходима для бронирования, а также осуществление комплексного гостиничного обслуживания.

IV. Предоставление персональных данных Заказчиком

и согласие на их обработку являются добровольными, но необходимыми для резервирования проживания и гостиничного обслуживания.

В. Данные, которые мы собираем, когда:

- процесс бронирования через веб-сайт

- процесс бронирования осуществляется лично в отеле, по телефону или по электронной почте, а также во время регистрации гостя в отеле

Данные также могут быть получены от наших партнеров с порталов бронирования (Booking.com, HRS, организаторов мероприятий и т. д.), если они согласятся.

VI. Мы собираем следующие данные:

При бронировании через веб-сайт, вы можете создать счет клиента или допущения одного книги

1.. При создании учетной записи на стороне отеля, Клиент в одиночку устанавливает пароль для доступа к учетной записи, и дает следующие данные:

а) Имя

б) адрес (улица, номер дома / квартиры, почтовый индекс и город)

с) номер телефона

d) адрес электронной почты

- для единовременного заказа решенным через веб-сайт, информация, собранная является . же, как и при настройке учетной записи, плюс дополнительный для вашей страны проживания

2. во время бронирования производится лично, по телефону или по электронной почте или в чате, а также проверить клиента в отеле собраны следующие данные:

а) название;

б) адрес (улица, номер дома / квартиры, почтовый индекс и город);

с) номер телефона;

г) электронная почта;

е) данные компании с Н (в случае выдачи ф-р НДС в компанию);

е) регистрационный номер транспортного средства, принадлежащие Клиенту (в случае использования автостоянки отеля);

G) не документ, удостоверяющий личность.

3. Дети, такие как имя, национальность и дата рождения собраны только от своих родителей или законных опекунов, с тем, чтобы определить их возраст и их соответствующие скидки и цели статистический (GUS и климатический режим).

4. При использовании гостиницы веб-страницы загружаются автоматически дополнительную информацию (IP-адрес, присвоенный компьютеру, с которого вы пришли на сайт отеля, внешний IP-адрес провайдера, имя домена, тип браузера, время доступа, тип операционной системы).

VII. Мы используем собранные данные для следующих целей:

1. Выполнение наших обязательств перед клиентами.

2. Оформление заказов на бронирование и подача заявок:

создание и хранение юридической документации в соответствии со стандартами бухгалтерского учета.

3. Обслуживание клиентов, проживающих в гостинице:



  • мониторинг использования услуг (телефон, бар, Платное ТВ, и т.д.)
  • управлять доступом к комнатам
  • внутреннее управление списками клиентов, которые вели себя неадекватно, а в гостинице (поведение агрессивным и антисоциальным, нарушение договора с гостиницей, нарушение безопасности, кражи, ущерб и вандализм, проблемы с платежами).

4. Улучшение гостиничного сервиса, в частности:



  • Обработка персональных данных клиента в рамках нашей маркетинговой программы - провести маркетинговую деятельность, продвижение брендов и лучшее понимание требований и пожеланий клиентов,
  • лучшую адаптацию наших продуктов и услуг к требованиям клиентов,
  • соответствие коммерческих предложений и новостей о рекламных акциях, отправленных клиенту,
  • информирование клиента о специальных предложениях и новых гостиничных услугах.

5. Управление отношениями с клиентами до, во время и после:



  • поддержка программы лояльности,
  • операции сегментации, основанные на истории резервирования и предпочтениях клиента, - отправлять персонализированные сообщения клиенту,
  • создавать статистику и вычислять результаты торгов, а также вести отчетность,
  • предоставлять контекстные данные используемый клиентом, когда клиент посещает веб-сайт отеля или заказывает гостиницу,
  • отправка информационных бюллетеней, рекламных акций и предложений туристических и гостиничных услуг, а также контакт с клиентом по телефону,
  • обработка запросов относительно отмены подписки, рекламных акций, туристических предложений и опросов удовлетворенности,
  • с учетом права на объект.

6. Улучшение гостиничных услуг, в частности:



  • обработка жалоб,
  • предложение Клиент пользуется программой лояльности.

7. Обеспечение безопасности и улучшение использования веб-сайтов отеля, в том числе:



  • улучшение навигации,
  • осуществление мер защиты и борьбы с мошенничеством.

8. Обеспечение соблюдения правовых норм (например, в области хранения бухгалтерских документов).

VIII. Доступ к личным данным Клиентов

имеет прямой доступ только к авторизованным сотрудникам отеля и к Процессорам, с которыми заключены отдельные контракты (субподрядчики, оказывающие услуги в отеле). Данные также могут быть предоставлены организациям, уполномоченным в соответствии с применимым законодательством.

IX. Citronex

принимает соответствующие технические и организационные меры в соответствии с применимыми правовыми положениями для обеспечения максимальной защиты персональных данных наших клиентов.

X. Когда клиент предоставляет нам информацию о кредитной карте

во время бронирования, он перенаправляется к акцептору платежной карты, который обеспечивает безопасность транзакции.

XI. Клиенты Picaro имеют право на доступ к своим данным,

исправить их, право на передачу данных и право на получение копии личных данных, обрабатываемых отелем. Кроме того, право отозвать ваше согласие в любое время, просит ограничить их обработку, удаление и право быть забытым при обработке персональных данных в маркетинговых целях.

XII. Данные, собранные для предоставления гостиничных услуг

, будут обрабатываться в течение периода, указанного в законе, и в случае данных, собранных на основании согласия до его отмены.

XIII. Данные, полученные при мониторинге

, удаляются максимум через 14 дней с даты регистрации.

XIV. Если обнаружено, что

что ваши личные данные обрабатываются незаконно, вы имеете право подать жалобу Президенту Управления по защите персональных данных (PUODO).

XV. Контакт с ответственным лицом

для защиты персональных данных возможен в штаб-квартире отеля или через почтовый ящик iod@citronex.pl

XVI. Политика файлов cookie

1. Веб-сайт использует файлы cookie.

2. Файлы cookie (так называемые «куки») - это ИТ-данные, в частности текстовые файлы, которые хранятся на конечном устройстве Пользователя веб-сайта и предназначены для использования веб-сайтов Веб-сайта. Файлы cookie обычно содержат имя веб-сайта, с которого они происходят, время их хранения на конечном устройстве и уникальный номер.

3. Объект, размещающий файлы cookie на терминальном устройстве Пользователя Веб-сайта и получающий к ним доступ, является оператором веб-сайта.

4. Файлы cookie используются для следующих целей:



  • создать статистику, которая поможет понять, как пользователи службы использовать веб-сайты, которые позволяют улучшить их структуру и контент;
  • поддержка сеанса пользователя веб-сайта (после входа в систему), благодаря которому пользователю не нужно повторно вводить свой логин и пароль на каждой подстранице веб-сайта;
  • определение профиля пользователя для отображения совместимых материалов в рекламных сетях, в частности сети Google.

5. Веб-сайт использует два основных типа файлов cookie: файлы cookie сеанса и постоянные файлы cookie. Файлы cookie сеанса - это временные файлы, которые хранятся на конечном устройстве Пользователя до выхода из системы, оставляя веб-сайт или отключая программное обеспечение (веб-браузер). Постоянные файлы cookie хранятся на конечном устройстве пользователя в течение времени, указанного в параметрах файла cookie, или до тех пор, пока пользователь не удалит его.

6. Программное обеспечение для просмотра веб-сайтов (веб-браузер) обычно по умолчанию позволяет хранить файлы cookie на конечном устройстве пользователя. Веб-сайт Пользователи могут изменять настройки в этой области. Веб-браузер позволяет удалять файлы cookie. Также можно автоматически блокировать файлы cookie. Подробную информацию по этому вопросу можно найти в справке или документации веб-браузера.

7. Ограничения на использование файлов cookie могут повлиять на некоторые из функций, доступных на Сайте.

8. Куки-файлы, размещенные на конечном устройстве Пользователя, могут также использоваться рекламодателями и партнерами, сотрудничающими с оператором веб-сайта.

9. Мы рекомендуем прочитать политику конфиденциальности этих компаний, чтобы узнать о правилах использования файлов cookie, используемых в статистике: Политика конфиденциальности Google Analytics

10. Куки-файлы могут использоваться рекламными сетями, в частности сетью Google, для отображения рекламы, адаптированной к тому, как пользователь использует Веб-сайт. С этой целью они могут хранить информацию о пути навигации пользователя или времени пребывания на данной странице.

11. С точки зрения информации о пользовательских настройках, собираемых рекламной сетью Google, пользователь может просматривать и редактировать информацию, полученную из файлов cookie с помощью инструмента: https://www.google.com/ads/preferences/

12. Управление файлами файлов cookie - как выражать и отзывать согласие на практике?

13. Если пользователь не хочет получать файлы cookie, он может изменить настройки браузера. Мы оставляем за собой право запретить куки-файлы, необходимые для процессов аутентификации, обеспечения безопасности, сохранения пользовательских настроек, которые могут быть затруднены, и в крайнем случае могут помешать использованию веб-сайтов

14. Чтобы управлять настройками файлов cookie, найдите свой веб-браузер / систему в списке ниже, введите фразу из скобки на google.com и следуйте инструкциям:



  • Internet Explorer (управление файлами в Internet Explorer)
  • Chrome (управление файлами в Chrome)
  • Safari (управление файлами cookie для Safari)
  • Firefox (управление файлами в Firefox)
  • Opera (управление файлами Opera)
  • Android (управление файлами Android)
  • Safari (управление файлами Safari iOS cookie)
  • >
  • Windows Phone (управление файлами в Windows Phone)
  • Blackberry (управление кукисами Blackberry)

XVII. Изменения в политике конфиденциальности Picaro

Picaro оставляет за собой право изменять, изменять или изменять эту политику в любое время.

Последнее обновление: 30/07/2012


Помощь в выборе предложения

Бронировать напрямую

Sprawdź dostępność
14 mar
15 mar